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华东肖少分享用户增长和留存的秘密

来源:华东肖少 时间:2018-04-13 作者:华东肖少 浏览量:

描述:用户增长始终是困扰企事业的一大难题,其中一个很重要的问题就是没有对你的应用进行分析。没有意识到为什么用户留存率偏低。从用户获取到收入这个步骤入手,对整个过程进行监控,用数据化的工具进行分析,是问题的良好解决途径之一。

 

精细化的数据运营

 

第一个,为什么要用精细化运营数据?这张图是年初的时候TalkingData的一个报告,大家可以看到,整个年龄分布从90后到80后到70后以下,其实整个分布已经越来越均匀了。大家想一下,差不多在1999年第一波互联网浪潮到2004web2.02009年左右的移动互联网浪潮的时候,当时主要人群主要是80后,并没有现在分化得这么明显。

 


第二个人群城市差异化,大家可以看到一二三线城市的增长速度,意味着人群包括像城市整个沉降越来越快,如果有来自小城市的朋友都知道,现在回家看,大家使用智能设备已经越来越多了。大家再想一下,这三个浪潮的时候,最开始使用互联网的人主要是一二线城市的人,而现在这个图是一个金字塔,三四线人才是一个更有价值的部分。

 

 

第三个网络环境,从最开始,早期用塞班的人都知道,大家可能就用opera浏览器,用S60手机各种省流量,UC浏览器讲究的是内容。大家看到随着网络环境的改善和优化整个体验变得很重要,用户交互体验变得很重要。

 

 

最后一个是根据每个人装的应用列表来看,北京打车偏多,上海理财,广州是游戏,深圳是视频。从表面上来看是几个类型的差异,背后刚好反映的是各个城市人群的生活节奏,包括个人作息时间,个人消费能力等等。这意味着什么呢,这意味着现在包括使用你的应用人群已经越来越差异化了。

 

 

 

举个简单的例子,即使你是做母婴类的,使用者是妈妈,一二线城市的妈妈和三四线城市的妈妈她们消费能力是有差异的,她们平时生活作息时间也是有差异的。意味着她们在使用你APP的时候,整个使用行为肯定是有差异的。

所以回到最开始讲到的三波浪潮时期,大部分公司只关注三件事,从Trafficusersrevenue,从流量到用户到收入。大家想一下最开始互联网广告赚钱方式并没有现在垂直电商这么多的方式,最开始简单的就是投广告,广告带来流量。包括去PC上做SU优化,做很多事都是为了扩大人群,扩大流量,带来更多的用户,通过用户产生收入。这在用户群单一的且技术有限的情况下,是有用的。

但是现在很多APP的开发者会发现一个很头疼的问题,就是为什么我们的量增不上去,觉得自己做了很多努力还是没有太多的用户,这里面有一个很重要的问题,就是你没有分析你的应用,没有意识到为什么用户留存率偏低。包括现在很多产品会去换量,A产品跟你换5000量,B产品换到3000量,你简单认为5000大于3000对不对,有些公司稍微再精明一点会去看留存率,即使是留存,大家想一想,每个应用的核心事件不同,知乎就是看帖子,京东是是加入购物车,搜狐视频是看视频。

原来的留存是什么,是打开一个应用,但简单的打开一个应用也不能成为衡量你留存的一个标准。这个时候也就意味着衡量留存时要把用户区分价值来看,真正给你带来产生收入是互动比较强烈的用户,其实你最后衡量这个渠道带来的用户,5000大于3000也许你衡量有哪些人看了视频,有哪些人做了核心事件?比例有多少?通过这个衡量也许是3000的比较大。换过来说,这时候是不是意味着3000就是好的,也不一定。最后产生收入要看UP值,也许是5000的价值比较高。这一件事到底有什么结论,要通过用户的行为往下深入细分,再得到结论。

原文来自:创新工作

 

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